POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont www.shadoneben.com entreprise MGN EBEN (ci-après « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous », « vos »).

En utilisant notre site de e-commerce et nos services, vous acceptez la présente Politique de Confidentialité.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons les informations suivantes :

1.1. Informations fournies directement par l’utilisateur

  • Nom et prénom

  • Adresse postale (livraison et facturation)

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (gérées par nos prestataires de paiement sécurisés : nous n’avons jamais accès aux numéros de carte bancaire complets)

  • Historique de commandes

  • Informations nécessaires au service client

1.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et navigateur utilisé

  • Cookies et traceurs (mesure d’audience, préférences, panier, connexion)

  • Pages consultées, durée de visite, clics

1.3. Données sensibles liées aux accessoires de santé

Nos produits de santé (bas de contention, ceintures, tensiomètres, gaines, etc.) peuvent impliquer des préférences d’achat mais nous ne collectons aucune donnée médicale.
Seules les informations nécessaires à la commande et à la livraison sont enregistrées.

2. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Gérer votre compte client

  • Assurer le service après-vente

  • Soumettre des offres personnalisées si vous l’acceptez

  • Améliorer notre site et nos services

  • Sécuriser notre plateforme contre la fraude et les attaques

  • Respecter nos obligations légales et fiscales

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Le fonctionnement du site (panier, compte client, sécurité)

  • Les statistiques et l’analyse (Google Analytics ou équivalent)

  • La publicité ciblée (facultatif, avec votre consentement)

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

4. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Nous pouvons partager certaines informations avec :

4.1. Prestataires de services

  • Solutions de paiement ( PayPal)

  • Transporteurs (ex. DHL, Colissimo, Chronopost…)

  • Hébergeur de site

  • Outils marketing (si vous avez donné votre accord)

Ces partenaires accèdent uniquement aux données nécessaires et s’engagent à les protéger.

5. Protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

  • La perte

  • L’accès non autorisé

  • La modification

  • La divulgation

Ces mesures incluent :

  • Cryptage SSL

  • Stockage sécurisé

  • Accès restreint aux équipes autorisées

6. Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale pour les factures)

  • Compte client : tant que vous êtes actif

  • Emails marketing : jusqu’à désinscription

  • Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Selon la législation applicable (ex. RGPD), vous disposez de plusieurs droits :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression (« droit à l’oubli »)

  • Droit de limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📩 support@shadoneben.com

Nous répondrons sous un délai maximal de 30 jours.

8. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans.
Aucune information concernant un mineur n’est collectée volontairement.

9. Transfert international des données

Si certains de nos prestataires sont situés en dehors de votre pays, nous nous assurons que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types, conformité RGPD, etc.).

10. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
En cas de changement important, vous serez informé par email ou via une notification sur le site.

11. Contact

Pour toute question liée à la confidentialité :
📧 support@shadoneben.com
📞 0041 766671474
📍 www.shadoneben.com