Conditions Générale de Vente et d’utilisations (CGV/CGU)

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent l’accès au site www.shadoneben.com et l’achat de produits proposés :

  • vêtements,

  • perruques et cheveux humains,

  • accessoires de santé (bas de contention, tensiomètres, gaines, etc.).

Tout utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV/CGU avant toute commande.

2. Accès au site

Le site est accessible à toute personne majeure et juridiquement capable.
L’accès peut être momentanément suspendu pour maintenance ou mise à jour.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photos sont non contractuelles.
MGN EBEN peut modifier son catalogue à tout moment.

4. Prix

Les prix indiqués sont :

  • en [€ / CHF / autre],

  • toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire,

  • hors frais de livraison.

MGN EBEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, l’utilisateur doit :

  1. Sélectionner les produits souhaités.

  2. Renseigner ses informations personnelles.

  3. Valider son panier.

  4. Choisir un mode de livraison et de paiement.

  5. Confirmer sa commande.

Après paiement, un email de confirmation est envoyé.
[Nom de votre boutique] se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude ou de problème de paiement.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • PayPal,

  • virement bancaire,

Les paiements sont sécurisés par notre prestataire.
L’utilisateur garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

7. Livraison

7.1 Délais

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :

  • Livraison locale : 3 à 5 jours

  • Livraison internationale : 5 à 15 jours

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

7.2 Frais de livraison

Ils sont calculés automatiquement lors de la commande.

7.3 Problèmes de livraison

En cas d’adresse incorrecte ou inaccessible, les colis peuvent être retournés.
Les retours ou réexpéditions sont à la charge du client.

8. Rétractation & Retours

8.1 Droit de rétractation (si applicable selon votre pays)

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

8.2 Produits exclus du droit de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

  • perruques, extensions et cheveux humains

  • accessoires de santé (bas de contention, gaines, articles de maintien, etc.)

  • produits ouverts ou utilisés

  • articles personnalisés

8.3 Conditions de retour

Si le produit est éligible au retour :

  • Il doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garanties

9.1 Garantie légale

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés (si applicable dans votre pays).

9.2 Exclusions

La garantie ne couvre pas :

  • usure normale,

  • mauvaise utilisation,

  • défauts dus à un manque d’entretien,

  • modifications réalisées par le client.

10. Responsabilité

MGN EBEN n’est pas responsable de :

  • l’utilisation incorrecte des produits,

  • retards indépendants de sa volonté (transport, douane, grève…),

  • dommages indirects ou immatériels,

  • perte de données liée au site.

11. Compte client

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes.
Il est responsable :

  • de la confidentialité de ses identifiants,

  • de toute activité effectuée via son compte.

MGN EBEN peut suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGU.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, logos, vidéos, design) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

13. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • traiter les commandes,

  • assurer la livraison,

  • proposer des offres marketing (avec consentement),

  • améliorer nos services.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

14. Force majeure

Aucune partie ne sera tenue responsable d’un manquement dû à un événement extérieur imprévisible et irrésistible (catastrophe, guerre, panne réseau, etc.).

15. Loi applicable & litiges

Les présentes CGV/CGU sont soumises à la loi SUISSE.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

16. Contact

Pour toute question concernant les CGV/CGU :
📧 Email : shadoneben@protonmail.com
📞 Téléphone : 0041 766671474

Souhaitez-vous que je personnalise complètement ce document avec :

  • le nom de votre boutique,

  • votre pays,

  • vos modes de paiement exacts,

  • vos délais de livraison,

  • vos exclusions de retour,

  • votre adresse et contacts ?